Privacy Statement

In deze privacyverklaring informeren wij je o.a. over welke gegevens wij van je verzamelen, met welk doel, hoe lang we ze bewaren en wat jouw rechten zijn. Tevens wijzen wij je hierbij direct op de mogelijkheid om zonder opgaaf van persoonlijke gegevens kaarten aan te schaffen. Dit kun je doen door kaarten aan te schaffen via de informatie- en kaartverkoopbalie.

1. Soort persoonsgegevens

Bij het aanbieden van producten en diensten kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Je kunt daarbij denken aan de volgende producten/diensten:

• voorstelling/concert
• nieuwsbrief
• klantaccount
• vriendschap
• website
• bezoekersonderzoek

Per product of dienst verschilt de soort en omvang van de persoonsgegevens die wij verwerken. Je kunt denken aan naam, geslacht, adres, woonplaats, leeftijd, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres. Wil je een volledig overzicht van jouw gegevens, dan kun je een inzageverzoek doen (zie punt 7).

2. Doel gegevensverwerking

LS-SGZ verzamelt gegevens van personen die kaarten kopen of reserveren voor voorstellingen en concerten, van bezoekers van de LS-SGZ website en van abonnees van een nieuwsbrief voor de volgende doeleinden:

• een overeenkomst te sluiten voor een product of dienst;
• de overeengekomen dienst uit te voeren of een product te leveren;
• voor marketingactiviteiten van LS-SGZ, in het bijzonder om klanten te kunnen informeren over LS-SGZ, de evenementen waarvoor zij kaarten verkoopt en haar (andere) producten en diensten, en om deze informatie op de klant af te stemmen;
• je in de gelegenheid te stellen onze website te gebruiken, het bezoek van de website te analyseren en voor het gebruik van social media netwerken;
• voor statistische, analyse- en onderzoeksdoeleinden;
• om uitvoering te kunnen geven aan eventueel op LS-SGZ van toepassing zijnde wettelijke verplichtingen.

3. Bewaartermijn

LS-SGZ bewaart gegevens niet langer dan voor de verwerkingsdoeleinden noodzakelijk is. Indien een klant gedurende maximaal vijf jaar geen bezoek heeft gebracht aan LS-SGZ of anderszins een product of dienst van LS-SGZ heeft afgenomen, worden persoonsgegevens geanonimiseerd en daarna uitsluitend nog gebruikt voor statistische doeleinden. Gegevens van klanten die hebben aangegeven nieuwsbrieven en/of direct marketing via e-mail van LS-SGZ  te willen ontvangen, worden bewaard tot het moment dat zij zich afmelden.

4. Nieuwsbrieven en servicemails

Wanneer je bij ons kaarten koopt, ontvang je van ons servicemails. Enkele dagen voorafgaand aan de voorstelling of het concert ontvang je een mail met informatie rondom je bezoek, eventuele wijzigingen en informatie over onze bereikbaarheid. Bij een annulering of verplaatsing ontvang je bericht via e-mail, en eventueel via SMS bij een lastminute annulering. Ook ontvang je mogelijk een aftermail kort ná de voorstelling of het concert, en mails over vergelijkbare voorstellingen of concerten in de toekomst. Deze e-mails sturen wij vanuit dienstverlening, hiermee ga je akkoord wanneer je onze algemene voorwaarden en privacyverklaring accepteert bij het kopen van een kaartje.

Je kunt je abonneren op onze nieuwsbrieven. Hierin lees je nieuwtjes over komende voorstellingen, inspiratie, tips en informatie over LS-SGZ en haar diensten. Deze aanmeldingen kun je op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Je e-mailadres wordt alleen met jouw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. De nieuwsbrieven worden maximaal 2 keer per maand verstuurd. Afhankelijk van je opgegeven nieuwsbriefvoorkeuren, kun je nog meer mails ontvangen. Je kunt je ook op elk ander moment afmelden via een e-mail aan marketing@leidseschouwburg-stadsgehoorzaal.nl.

5. Verstrekking aan derden

Uw persoonsgegevens worden in de regel door LS-SGZ niet ter beschikking gesteld aan derden. Wij delen je gegevens enkel met derden wanneer je daar zelf expliciet toestemming voor hebt gegeven of wanneer wij dat wettelijk verplicht zijn.

6. Beveiliging

Wij hebben conform de eisen in de Algemene Verordening Gegevensbescherming technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Je gegevens worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen op beveiligde servers.

7. Inzage en wijzigen van uw gegevens

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van je hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Je hebt de volgende rechten:

• je mag ons vragen uitleg te geven over welke gegevens we van je hebben en waarom;
• je mag te allen tijde jouw precieze persoonsgegevens opvragen, aanpassen of verwijderen;
• je mag je toestemming voor het gebruiken en bewerken van je persoonsgegevens te allen tijde intrekken.

8. Cookiesbeleid

8.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn tekstbestanden met kleine hoeveelheden informatie die je computer of mobiele apparaat opslaat wanneer je een website bezoekt. Het zijn geen computerprogramma’s en ze kunnen niet worden gebruikt om computervirussen te verspreiden of om privégegevens of wachtwoorden van je computer te halen of wachtwoorden te achterhalen.

8.2 Welke cookies gebruikt de site van LS-SGZ?

Noodzakelijke cookies:
Deze cookies zijn noodzakelijk om op websites te surfen en de functies van een website te gebruiken. Zonder deze cookies zijn voorzieningen als winkelmandjes en elektronisch betalen niet mogelijk.

Functionele cookies:
Met deze cookies onthouden websites welke keuzes je tijdens het surfen heeft gemaakt. Deze cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om voorkeuren als tekstgrootte en lettertype te bewaren. Wij gebruiken deze gegevens niet om individuele personen te herleiden.

Analytische cookies:
Om onze website voortdurend te verbeteren onderzoeken wij hoe de website wordt gebruikt. Bijvoorbeeld het verkeer naar en op de website. Dat doen we met Google Analytics en Matomo en daarvoor slaan software cookies gegevens op. Met deze cookies wordt geen informatie bewaard waarmee je identiteit kan worden achterhaald. Alle informatie die met deze cookies wordt verzameld, wordt bewaard in de vorm van anonieme statistieken.

8.3 Wat gebeurt er als ik cookies niet accepteer?

Als je ervoor kiest om cookies niet te accepteren, dan kun je onze website nog steeds bezoeken, maar is het mogelijk dat bepaalde diensten of elementen van onze site niet optimaal functioneren.

8.4 Hoe kan ik me afmelden voor cookies?

Wil je liever geen gebruik maken van cookies, dan kun je deze op elk gewenst moment uitzetten via de internetbrowser die u gebruikt. Cookies worden voor elke computer gebruikt. Als je meerdere computers gebruikt, dien je dit proces per computer te herhalen.

9. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan door LS-SGZ worden aangepast. Het aangepaste reglement geldt vanaf de datum van publicatie op de website van LS-SGZ.

10. Contact

Wanneer je vragen, opmerkingen of klachten hebt over het gebruik van jouw persoonsgegevens, of als je je wilt afmelden voor de nieuwsbrief of andere producten, dan kun je contact met ons opnemen via info@leidseschouwburg-stadsgehoorzaal.nl.

Bekijk hier de algemene inkoopvoorwaarden.

Bekijk hier de algemene verkoopvoorwaarden.